はじめて行くお店なんて、ガクブルですよ

kei

7年前

二日酔いと戦っている、メガネです。

だれでも初めてのお店に行くときは、緊張しますよね。

山本は、ビビりなので、初めてなんてガクブルですよ。

ええ、友達の紹介などもなく、行ったことないお店なら、まずガクブルです。

ビビりの思考のプロセスを示すと、こんな感じです。

①看板やファサードが目に入る

・・・「このお店、何のお店だろう？」

②入口にディスプレイされたメニュー表や商品を見る

・・・「どんなサービスだろう？料金はどうかな？」

③店内をのぞき込んで、雰囲気を見る

・・・「どんな人がいるお店だろう？」「私が行って変じゃないかな？」

④携帯でお店の情報・口コミなどを確認する

・・・「口コミはどうだろう？」

⑤ここまでＯＫなら、警戒のアンテナを解除し、来店する

・・・「行ってみようかな。」

このように、心の中で確認作業に移ります。

１つ１つ自分の不安を消していって、

自分の選択が正しいという理由（言い訳）を探し始めます。

ここで、山本のひとり言。

「安心できると、行きやすいです。」

・メニュー表や、写真がディスプレイされていたり

・外から店内の様子がわかる、全面ガラス張りだったり

・お店のドアが少し開けてあって、入りやすそうだったり

・ホットペッパーなどの口コミ数が多かったり

こんな１つ１つの積み重ね。

ビビりのメガネからすると、とっても嬉しいです。

お客様も、きっと同じことを思っているはずです。

ぜひ、あなたのお店の①から⑤のプロセスをチェックしていただいて、

「もっと安心していただけるには、どうしたらいいかな？」

これを考えてみてください。

あなたのお店の成功を、いつも応援しています。

税理士の山本　佳です。千葉・東京を中心に、美容室・理容室の経営者の方々へ、税務顧問サービス・融資サポートを行っています。美容室・理容室の顧問契約、開業や融資でお悩みの方は、ご相談ください。