高級ホテルに学ぶ「隠す技術」

kei

7年前

新生活の季節ですね、メガネです。

「ラグジュアリー感」

、、、すみません。言ってみたかっただけです。

はい。

どんなにいいサービスを受けても、どんなに幸せな気分に浸っても、

お金を払うときは現実に戻りやすいですよね。

レジが見えてしまうと、一気に現実の世界に引き戻されて、気分が下がります。

山本なんて、貧乏性なので、すぐに気分が急降下ですよ。

「しょせん世の中金なのか。。。」こんな風に考えてしまいます。

まあ、そんなメガネの気持ちは、放っておくとして、

ラグジュアリー感を大切にしているお店は、レジを隠して高級感を保っています。

つまり、

「隠す技術」を通じて、お客様の気持ちを高め続けているんですね。

この気配りは、とても素敵で、参考になります。

・レジが見えていたり

・レジの周りが事務用品で散らかっていたり

・壁に、画びょうやテープで伝票が貼ってあったり

・バックヤードが見えるレイアウトになっていたり

・トイレに、ドラッグストアで買ってきた包装のまま、トイレットペーパーや清掃用品などが置いてあったり

う～ん。。。いかんですね。

ここで、お願いがあります。

「隠せるものは、できるだけ隠しましょう！！」

~~私も、メガネで自分の顔を隠しています。見苦しいので。~~

お客様は、日常生活にはない特別感を求めています。

ちょっとした夢を見に来ています。

ワクワクしに来ています。

ぜひ、「隠す技術」を通じて、お客様の気持ちを保ってあげてください。

あなたのお店の成功を、いつも応援しています。

税理士の山本　佳です。千葉・東京を中心に、美容室・理容室の経営者の方々へ、税務顧問サービス・融資サポートを行っています。美容室・理容室の顧問契約、開業や融資でお悩みの方は、ご相談ください。