「集客ってさ、新規をつかむってこと、、、」あるオーナーさんのお言葉

 

 

税理士の山本です。

 

 

 

 

これは、あるオーナーさんのお言葉、

 

 

 

 

 

「集客ってさ、新規をつかむってこと。既存客のリピートを、集客に含めちゃいけない。

 

これに早く気付いておかないと、サロンは弱っていく。開業当時の自分がそうだった。」

 

 

 

 

 

この言葉をすごく覚えています。

 

 

 

 

「集客」と言われて何をイメージするかは、人それぞれだと思いますが、

 

 

 

 

私もこのオーナーさんと同じく、「集客」を「新規の獲得」とイメージしています。

 

 

 

 

 

新規のお様客を獲得できなければ、サロンは衰退していきます。

 

 

 

 

既存のお客様は、残念ながら減っていく運命にあるからです。

 

 

 

 

 

就職、結婚、出産、転勤、転職、進学、留学、そして、死別。。。

 

 

 

 

 

悲しいですが、お客様が人である以上、必ずいつか別れが訪れます。

 

 

 

 

だからこそ大切なのが、「新規のお客様」に選んでいただくこと。

 

 

 

 

 

新規のお客様は、あなたのサロンにとっての、血液です。

 

 

 

 

人の体が、新しい血液が作れないと維持できないように、

 

 

 

 

あなたのサロンも、新規のお客様が途絶えれば、いずれ維持できなくなります。

 

 

 

 

 

もちろん、既存のお客様のリピート率の向上が大事なのは、言うまでもありません。

 

 

 

 

せっかく繋いだご縁ですから、可能な限り大事にすべきです。

 

 

 

 

 

それでも、それ以上に、

 

 

 

 

新規のお客様は、あなたのサロンの継続には欠かせません。

 

 

 

 

 

「集客ってさ、新規をつかむってこと。既存客のリピートを集客に含めちゃいけない。

これに早く気付いておかないと、サロンは弱っていく。開業当時の自分がそうだった。」

 

 

 

 

 

経験に裏付けされたオーナーさんの言葉には、重みがあります。

 

 

 

 

 

これから開業なさる方に、頭の片隅でかまわないので、

 

 

 

 

覚えておいていただければと思う言葉を、ご紹介させていただきました。

 

 

 

 

あなたのサロンが、多くのお客様とのご縁に恵まれますように。