電話よりはメール、メールよりはＬＩＮＥが望ましい

 

 

税理士の山本です。

 

 

 

 

ひと昔前は、電話の着信数が仕事をたくさんこなしているバロメーターでした。

 

 

 

 

逆に、今は、やたらと着信が多い人を見ると、

 

 

 

「ビジネスの相手がご年配ばかりなのか、仕事の仕方が古いのかな？」

 

 

 

 

と思うことがあります。

 

 

 

 

私は、外出する場合、電車・車での移動が中心です。

 

 

 

 

すると、移動時間は電話に出れません。

 

 

 

 

また、もし電話に出れたとしても、

 

 

 

 

お客様の情報を人前で話すのも、憚られます。

 

 

 

 

ということで、

 

 

 

緊急時や、口頭で伝えたほうがスムーズに伝わる時以外、

 

 

 

電話をほとんど使わなくなりました。

 

 

 

 

その代わり、メールやＬＩＮＥでのご質問をよくいただきます。

 

 

 

 

何にせよ、電話の着信はかなり減りました。

 

 

 

 

そもそも、電話は人の時間をこちらの都合で奪うことになりますので、

 

 

 

 

あまりかけたくないという私の気持ちもあります。

 

 

 

 

美容業のオーナーさんであれば、

 

 

 

 

忙しいサロンワークをなさっている方も多いので、なおさらです。

 

 

 

 

一方で、ＬＩＮＥなら好きな時に読み、好きな時に返信できますし、

 

 

 

 

アラートもあるので、見落としもほとんどありません。

 

 

 

 

そう考えると、

 

 

 

 

電話よりメール、メールよりＬＩＮＥの方が、

 

 

 

 

相手のことを思いやるツールだなと感じます。

 

 

 

 

最近、スマホは巨大化しています。

 

 

 

 

これはもはや、電話ではなく、

 

 

 

電話「も」出来る通信手段にカテゴリーチェンジしたからだと理解しています。

 

 

 

今後、どのようなコミュニケーションツールが出てくるかはわかりませんが、

 

 

 

相手を思いやる連絡の仕方を、

 

 

 

 

いつも選んでいきたいなと思います。