美容室・理容室専門の税理士 山本 佳

 

 

税理士の山本です。

 

 

 

 

先日、美容室のオーナーさんが、こんな想いを語ってくださいました。

 

 

 

 

 

「この地域で、美容師の仕事をさせてもらってることへの感謝の気持ちでやってるんです。」

 

１．朝、出勤して最初にやる事

 

 

そのオーナーさんが雇われていた時にやっていた事、

 

 

 

 

 

それが、お店の前を「掃除」すること。

 

 

 

 

しかし、独立後はさらに１歩踏み込んで、

 

 

 

 

 

お店の前だけではなく、お店の前の道路の信号から信号までの間を掃除するようになったとそうです。

 

 

 

 

 

その距離、実に５０メートル、それも毎日。

 

２．どんな効果があったかって？

 

 

新規に来店されるお客様から、

 

 

 

「あなたが掃除をする姿を見て、誠実な人と思っていた。」

 

 

 

「今どきの人には珍しいと感心していた。」

 

 

 

 

このように言っていただける機会が増えたとのことです。

 

 

 

 

 

素晴らしいですよね。

 

３．掃除だけでは、伝わらない

 

 

私がこの美容室にお伺いした時に、さらに驚いた事があります。

 

 

 

オープンして１年足らずだというのに、

 

 

 

 

やたらとお店の前を通る人がオーナーさんに会釈をしていくのです。

 

 

 

「なぜ？」

 

 

 

メガネ税理士は疑問に思いました。

 

 

 

 

 

しかし、その疑問は、簡単に解消されました。

 

 

 

 

なぜなら、オーナーさん、朝の掃除の時、お店の前を通る人全員に「挨拶」をしていたからです。

 

 

 

 

「おはようございます。いってらっしゃい！」

 

 

 

 

もちろん、ほとんどの人が「無視」です。。。

 

 

 

 

ですが、オーナーさんは笑顔で挨拶をし続けていました。その光景を見て気付きました。

 

 

 

 

お店の前を通る人が、なぜ会釈をしていったのか。

 

４．オーナーさんの想い

 

 

オーナーさんいわく、

 

 

 

「ただ掃除をするだけでは、足りないんだよ。感謝を伝えるには、この『挨拶』が大事なんだよ」

 

 

 

 

いかがでしょうか。

 

 

 

 

「挨拶」が、最強の集客手法である事が、少しでも伝わりましたでしょうか？
 

 

 

 

 

ぜひ、感謝を伝えてください。心に響くような想いを伝えてください。

 

 

 

 

あなたのお店が、お客様に愛され続けますように。