美容室のフロントエンドとバックエンド

美容室と集客

あなたのお店の、フロントエンド(集客商材)とバックエンド(利益商材)はなんですか?

 

 

税理士の山本です。

 

 

 

 

あなたのお店のフロントエンドとバックエンドは何でしょうか?

 

 

 

 

 

マーケティング用語では、

 

 

 

 

 

集客商材をフロントエンド、利益商材をバックエンドと言います。

 

 

 

 

①フロントエンドで、集客し

 

 

 

②バックエンドで、利益を上げる

 

 

 

 

 

商品やサービスには、こういう役割分担があります。

 

 

 

 

 

 

私も、これから開業なさる方には、

 

 

 

 

 

「フロントエンドとバックエンドを強く意識してください。」

 

 

 

 

 

と、口をすっぱくしてお伝えしています。

 

 

 

 

 

なぜかと言いますと、

 

 

 

 

 

この2つの役割をキッチリ分けておかないと、人って面白いもので、

 

 

 

 

「どの商品でも・どのサービスでも、同じ利益率を上げようとする」からです。

 

 

 

 

 

例えば、「利益率20%くらいにしたいな~」と思うと、

 

 

 

 

店販でもカットでもなんでも20%くらいの利益を取ろうとしてしまうんですね。

 

 

 

 

 

これが良くない。

 

 

 

 

必ず、あなたのお店のサービスを2つに分けてください。

 

 

 

 

 

①フロントエンドは、集客商材

 

 

 

 

 

ポイントは、

 

 

 

 

 

「利益を上げなくていいです。むしろ、利益を上げないでください。」

 

 

 

 

 

ということ。

 

 

 

 

 

フロントエンドの目的は、集客。

 

 

 

 

 

まずは、お客様にあなたを知ってもらう事が目的ですので、

 

 

 

 

利益が「0」だとしてもしても、あなたのサービスを買ってもらって、

 

 

 

 

あなたを知ってもらう・好きになってもらう必要があります。

 

 

 

 

 

②一方、バックエンドは、利益商材

 

 

 

 

 

ここで初めて、利益を上げることを意識してください。

 

 

 

 

 

バックエンドは、2回目以降のサービス、商品の購入、

 

 

 

つまりリピートしているということです。

 

 

 

 

 

言い方をかえると、

 

 

 

 

お客様があなたのことを気に入ってくれている、好きになってくれている。

 

 

 

 

そして、お金を払いやすくなっているということです。

 

 

 

 

 

「あなただからこそお金を払う。」

 

 

 

 

 

こういう心理状態になってくれているということです。

 

 

 

 

 

 

ぜひ、この2つの役割の違いを意識していただきたいと思います。

 

 

 

 

 

フロントエンドのサービスで、お客様との縁をつないでください。

 

 

 

 

バックエンドのサービスで、お客様を満足させ続けてください。

 

 

 

 

 

あなたのお店が、お客様からずっと愛されますように。

 

 

The following two tabs change content below.

kei

税理士の山本 佳です。千葉・東京を中心に、美容室・理容室の経営者の方々へ、税務顧問サービス・融資サポートを行っています。美容室・理容室の顧問契約、開業や融資でお悩みの方は、ご相談ください。

街路樹と美容室の看板戦略街路樹はくせもの、看板戦略に注意してください前のページ

新規客とリピート客、どちらを割引すべきでしょうか?次のページ美容室と割引クーポン

関連記事

  1. NOLIMIT
  2. 隠れ家と美容室

    美容室と集客

    「隠れ家」のお店は、どんな人が成功しているのか

    どうも、オシャレになりたい、メガネです。&…

  3. 美容室とファン
  4. 隠す技術と美容室

    美容室と集客

    高級ホテルに学ぶ「隠す技術」

    新生活の季節ですね、メガネです。&nbsp…

  5. 美容室と変身願望
  6. 看板戦略と知名度

    美容室と集客

    こんな看板業者に注意してください

    どうも、メガネ税理士です。…

最近の記事

  1. 生命保険料控除
  2. 大切なのはキャッシュ
  3. 年末調整
  4. 足立区の美容室
  5. 専従者給与の変更
  6. 電子申告か、それ以外か
  7. 船橋の美容室
  8. メインバンク変更

ブログをメールで購読

当ブログの更新情報をメールでお知らせします。

Twitter

アクセス

 

〒260-0031

千葉県千葉市中央区新千葉1-7-3

CSB新千葉ビル601

 

対応エリア

千葉県、東京都、埼玉県、神奈川県

 

*この他の地域の方もご相談いただけます。

 

お気軽にお問合せ下さい。

LINEでのお問い合わせ

友だち追加
LINEでのご相談も、お気軽にどうぞ。

お問い合わせの際には、下記の項目をお送りください。

①お名前、②お問い合わせ内容
PAGE TOP